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论管理

舒雪峰

总而言之，管理方面有两大类：制度化管理与人性化管理。

先谈谈制度化管理：制度化管理是目前全世界几乎所有的企业都在广泛使用的一种管理方式。这种管理方式有利于企业的发展，有利于经理与部门主管；但是，这种管理方式员工们却不欢迎。

再谈谈人性化管理：员工们喜爱这种管理方式；但是，却不利于主管与经理。为什么不利于主管与经理呢？这是因为一个部门的纪律如果太乱的话，而此时正好有客户来参观的话，客户将会将此情况告诉老总；或者是有上层领导来视察的话，见此情景后，将会对主管产生异议。

那么我们究竟是该制度化管理呢，还是人性化管理呢？依我看啊，也就是将制度化管理与人性化管理结合起来比较好。

也就是说要刚柔相济，恩威并施，宽严结合，有张有弛。

2008年时，松下集团的员工已有25万多人了，全世界已有230多家松下公司了，如此庞大的集团，当初经营之神松下幸之助他是怎么管理、经营的呢？略道一二：知人善任，委以重任；管理有道，驭下有方；恩威并施，宽严结合；赏罚分明，有张有弛；笼络人心，广结人缘；顾客至上，服务一流；不断创新，不断改进；广纳人才，委以重任。上下级关系处理得特别好。在松下幸之助的管理、教育下，整个集团的团队意识很强烈，整个集团团结到如同一体的地步。

先讲一讲知人善任，委以重任：松下幸之助一但发现某人有高才就立刻委以重任，给他权力，让他施展出才华；比如说：让他管理一个分公司或一个部门，如果管理得好，经营有方，广纳财源的话则重赏；如果管理不善，经营有误，造成亏损的话则重罚。

再讲一讲恩威并施：有一次，一个部门的经理犯了严重的错误，松下幸之助狠狠地批评了他，还重罚了他；当时那位经理憋了一肚子的怒气，但是敢怒不敢言，只好强忍；当时那位经理可是恨透了松下幸之助，可以说是恨之入骨啊！第二天，松下幸之助将那位经理叫去商量事情；一见面，松下幸之助就向那位经理道歉：“昨天我的火发得也太大了！让你受委曲了。都是我不好，请谅解。”经理赶紧接着说：“董事长的批评与重罚是正确的，我虚心接受，以后改正。我保证以后决不再犯这样的错误！”松下幸之助说：“有你这番话，我就放心了。”说完起身去泡了一杯茶，亲自端到那位经理的面前说：“经理请喝茶！”当时那位经理感激涕零，感慨万千，心中对松下幸之助的怨恨顿时烟消云散，化为乌有。从此以后，那位经理死心塌地地为松下集团服务。

再讲执法必严，赏罚分明：孙武用严法治军，军纪良好，令行禁止；诸葛亮用严法治国、管理军队都取得了良好的效果。蜀国在诸葛亮的治理下达到了夜不闭户，路不拾遗，强不凌弱，人人自励的境界；而在此之前呢，在刘璋的治理下则是社会极乱，民不聊生。在管理军队方面，诸葛亮是执法必严，赏罚分明；有功必赏，有罪必罚；有功必赏，哪怕他是自己天大的仇人；有罪必罚，哪怕他是自己的亲生儿子。在赏罚分明方面，项羽就不如诸葛亮多矣！比如说：韩信以前是项羽的部下，但是项羽有眼不识泰山，没有看出韩信是帅才。每一次，项羽的部下立了战功后，项羽都不赏，项羽的部下都对项羽不满，许多人弃项羽而去，韩信也离开了项羽，最后还是萧何慧眼识高才，将韩信推荐给刘邦，刘邦重用韩信，百战百胜，最后韩信设下十面埋伏将项羽围得水泄不通，项羽自刎而死。从这则故事中我们可以领悟出赏罚分明，有功必赏对军队、对企业来说是多么的重要啊！

说到晏子大家应该都不陌生吧，也就是用二个桃子杀死了三个勇士的那位智者，就连诸葛亮也佩服晏子的智慧。有一次，齐景公让晏子去治理东阿，三年后，有人到齐景公的面前说晏子的坏话，齐景公大怒，欲罢其官。晏子对齐景公说：“请大王再给我三年的时间，三年后，如果再有人说我坏话的话，您再罢我官也不迟。”齐景公说：“可以。”这一次晏子用投其所好，不管不问，任其为所欲为的管理方式去管理，深得民心，人们都跑到齐景公的面前说：“晏子是一个好官啊！”齐景公要重赏晏子，晏子却说：“臣有罪啊，大王应该罚我才是。”齐景公说：“何出此言？”晏子说：“前三年，我用严法来治理东阿，做得每一件事都有利于国家，有利于人民；但是，有钱者，要出钱；有利者，要出力；他们当然不高兴了，才会跑到您的面前说我坏话；而后三年，我用投其所好，不管不问，任其为所欲为的方式去管理，犯了罪也不去追究，他们当然很高兴啊！；前三年，虽然有些人恨我，但我的所作所为有利于国民；后三年，虽然人人都喜爱我；但是，我没有做一件有利于国民的事。这就是我的罪过。”齐景公听后恍然大悟，知道晏子是一个贤臣。于是，立即让晏子去治理国家，三年后，齐国富强起来。

无论是治理国家，管理军队，管理企业都必须执法必严，赏罚分明；有功必赏，有过必罚。一个国家的国泰民安靠什么？靠法律，靠军队；法律约束着每一个人的行为，而军队却是立国之本；一个国家如果没有军队的话，不久将会亡国。只有用严法去治理国家，才会国泰民安；只有用严法去管理军队，才会军纪良好。

上层领导该做哪些事情呢？抓纲领、抓重大、紧急的事情。至于具体的细节、小事那是下属们该做的事情，自己不必管。领导大忌是什么？就是：事必亲躬，大事小事一起抓。这样只会顾此失彼，不可重蹈诸葛亮的覆辙。诸葛亮是怎么死的，劳累过度，积劳成疾而死。诸葛亮是事必亲躬，全国的大事小事一起抓，终因累疾而死。哪怕你是世界天才，我让你一个人去处理全国的大小事务累死你也忙不过来啊！所以说具体的分工是很重要的。

不在其位不谋其政：欧洲皇帝拿破仑想统一全世界，但却只统一了44个国家。这么多的国家拿破仑是怎么管理的呢？其实很简单，只须将这44个国家的国王管理好就可以了，至于具体的国事，拿破仑不必管，那是国王们的事情。如果拿破仑统一了全世界的话，他能管理得过来吗？我说可以。其实这也不难，只须将每个国家的国王管理好就可以了，至于具体的国事不必管，那是国王们的事情，正所谓“不在其位不谋其政”。

高度自信，坚持己见：在高度自信，坚持己见这方面，诸葛亮就做得特别好！凡是诸葛亮认为自己的决策是正确的，诸葛亮就会坚决执行，哪怕一万个人反对，诸葛亮还是坚决执行。事实证明诸葛亮的决策是正确的。

那么作为公司的管理者该怎样去管理、去做呢？总而言之有以下几点：

一．              首先制订一套规章制度出来。

二．              严格地按照规章制度去执行。

三．              管理者要处理好上下关系.

四．              以身作则，树立榜样.

五．              赏罚分明；有功必赏，有过必罚。

六．              果断决策，立即执行。

七．              公平公正，一视同仁。

八．              关爱下属，善待员工。

九．              纳谏如流，不断改善。

十．              知人善任，委以重任。

十一． 不在其位不谋其政。

十二． 笼络人心，协调关系。

十三． 恩威并施，宽严结合。

十四． 领导只抓重大、紧急之事。

十五． 坚持自己的原则。

十六． 分工明确。

十七． 未雨绸缪，高瞻远瞩。

十八． 居安思危，有备无患。

十九． 刚柔相济，有张有弛。

二十． 一碗水要端平。

二十一。要从长远看问题。