2008年8月8日晚8 时，在北京奥运主会场鸟巢，当具有象征意义的2008只缶组成的宏大方阵，用光电显示“十、九、八、…….二、一”以及全场10万人震耳欲聋地呼出倒计时的最后一刻，无数朵璀璨的烟花扮靓北京的夜空，那一刻全球的目光聚焦北京，全世界华夏儿女的百年期盼终于圆梦了! 世界给中国一个机遇，中国还世界一个惊奇！

光阴荏苒转眼两年过去了，回想在奥运村工作的日日夜夜，有着无限的感慨和眷恋！

2006 年12月，我有幸借调到北京奥组委，安排在奥运村部综合处工作。当时，奥运村部刚成立不久也是奥组委最后成立的一个部门，负责组建奥运村运行团队。

奥运村是奥运会期间来自200多个国家和地区的16000多名运动员和随队官员的居住地、各国家和地区奥委会代表团总部及代表团团长会议所在地，是举办代表 团欢迎仪式和各类文化活动的场所，同时还是奥运会安保、交通、餐饮、文化活动、礼宾接待、宗教服务、医疗服务、中国文化展示等项目运行的主要场所，是奥运会最大的非竞赛场馆。奥运村堪称“天下第一村”，简单地说就像是一个超五星级大酒店。

奥运村团队的任务就是完成奥运村（残奥村）的服务接待工作，为参赛的运动员、代表团官员和其他村内居民提供一个安全、和谐、舒适、方便的家。

由于1972年慕尼黑奥运村惨案后，各主办国都把奥运村的安保列为最高级别。北京奥运村的高度戒备，甚至连只飞鸟落入其中，恐怕都会被监控记录。为此，在赛前奥运村一直被一层层神秘的面纱遮盖着，一般的媒体记者都很难接近，更何况普通公众了。

能成为奥运村团队的一员，在赛时为来自各国的村民尽一份自己的绵薄之力， 既感到光荣、自豪，同时也感到了一种无形的压力和使命感 。

2007年7月16日，领导郑重地交给我一项任务，筹建音像刻录服务中心。按照国际奥委会《奥运村技术手册》规定的服务项目，包括注册制证、餐饮服务、医疗服务、住宿服务等共有59大项，音像刻录服务是其中的1项。

这一年是奥运筹备的决战之年，接受这项任务，可谓受命于“决战之年”。此时，离奥运会开幕仅仅只有一年多一点的时间了。我无条件且别无选择地接过厚厚的一摞资料，当时，唯一感到是任重而紧迫。

音像刻录服务工作专业技术性较强，工作接手之初我是一头雾水，为尽快转换角色，我认真研读和整理了所有资料去粗取精，并找到和过去工作相关的委内外所有部门及当事人，了解技术接口和各部门工作职能，为工作的顺利展开理清了业务关系。

音像刻录是怎样一个服务项目？先了解一下它的历史沿革。

奥运村的服务项目是通过历届奥运会根据运动员的要求，经国际奥委会批准，逐 步增减和完善的。早在1996年亚特兰大奥运会时，组委会就提出音像刻录服务的设想，由于各种条件不成熟，此项服务并未推出。但在此后的《奥运村技术手 册》中便有了明确的规定，同时国际奥委会也要求，各主办国在奥运会期间要在奥运村为运动员和随队官员提供比赛录像的点播回放和录像复制的服务，以便于运动员和教练员分析自己或他人（团队）在竞赛中的表现或技战术。

2000年悉尼奥运会首次提供音像复制服务，此项服务一经推出便受到运动员的广泛欢迎。悉尼组委会录制了3200小时的比赛录像，有2000人次租用放映室。从录制技术和媒介上看，当时还处于录像带时代，一共复制了1700 盒录像带，租借给运动员观看或提供录像带转录服务。由于录像带翻录效率低，加之个别运动员借走母带后不归还的事情时有发生，使得供需矛盾不断激化，组委会不得不在中途在国际奥委会的调停下宣布终止服务。但那一次毕竟是最初的尝试，悉尼组委会在赛后报告中非常中肯地总结了经验教训并提出了建议，为以后的主办 国提供了宝贵的经验。

随着IT技术的日新月异，此项服务的技术手段也随之提高，2004年雅典奥运会实现了比赛录像的数字化采集、 存储和通过计算机在局域网上的视频点播，并按运动员的要求为其提供VCD光盘的刻录服务。

雅典奥运会期间，音像服务共接受2500 人次的服务申请，其中1000多人申请复制了VCD光盘，共复制了10000多张，1500人次申请了视频点播，平均每天接待150名客人，高峰时段收到各种服务请求1124人次。从此，该项服务便成为奥运会深受各国运动员欢迎的、不可或缺的传统服务项目。

了解了音像刻录的服务性质和基本要求后，工作便有了方向和目标，当时，在翻阅大量资料时，大部分资料是英文的，由于我外文学的是日语，英文除了会几个简单的单词外，看资料如同天书一般，那时便深切地感到“书到用时方恨少”。无奈之时向领导请求调一名既会英文又懂技术的年轻骨干来。没几天调来了刘砚，他曾经做过网管对计算机、局域网等专业较熟悉，看英文资料自然比我强，多一个人就多了一份力量，我们经过研究商量制订了十六字的工作方针：“明确任务，制定方案，组织实施，协调管理”。

按照这一工作步骤，首先是明确任务，北京奥运会赛事实况由北京奥林匹克传播有限公司（简称BOB）负责录制并转播，BOB官方提供的数据是将录制转播 4500小时的赛事实况。北京歌华有线电视网络股份有限公司（简称歌华公司）负责视频信号向奥运村的传输及建设视频点播网。这样，组委会就需要和歌华公司明确技术接口协议，即将视频信号转换为用于DVD光盘刻录的MPEG2文件。刻录中心的主要任务是将所有转播的视频文件下载、编辑、编目、归档、制作母盘、备份数据、按运动员要求点播赛事节目或刻录光盘。

任务明确了，接下来的工作是要尽快制定技术方案报组委会领导审批，在此之前有一个初步的技术方案，我们查阅了大量的专业资料，并通过走访技术部门、光盘生产厂、光盘刻录公司、清华大学等有关专家，虚心请教不断充实自己，初步掌握了相关专业知识，在原方案的基础上大胆地提出了新的技术方案。

在原方案中，歌华公司的视频信号分两路传输，一路传至歌华的视频点播服务器，另一路传至奥组委的光盘刻录服务器，两个服务器中的文件形式不一样，但内容是一致的。为此，我们提出的新方案是，由歌华公司开发文件转制软件，通过计算机直接访问歌华公司的视频服务器，这样，一是可以实现视频文件的资源共享，省去奥组委的刻录服务器，可节省费用开支近50余万元；二是可以大大提高节目搜索的准确率和光盘的刻录效率，真正体现出“绿色奥运、科技奥运、人文奥运”。新方案于2007年11月27日上报组委会，很快得到组委会领导的批准。

正当我们踌躇满志准备实施的时侯，领导又紧急把刘砚调走去筹备娱乐中心项目。前面说了奥运村共有59个服务大项， 目前，已经临近不到1年的时间，逐项都要有专人负责去落实、实施。这段时间工作上小刘和我配合的很默契，虽然舍不得他走但为了顾全大局，还是无条件地支持刘砚的工作调动，可大量的工作摆在我面前，纵然我有三头六臂也难胜任。领导也考虑到刻录中心目前的工作状况，在当时人员极其紧缺的情况下，调走刘砚的同时，从市场开发部调来了董晗。她是一个文静而内向的女孩，文字写得清新秀丽英文也很好。我向她简短地介绍了一下我们的工作，并让她把所有的英文资料都译成中文，在翻译的同时也是对业务的了解过程。很快悉尼和雅典的赛后报告被译成了中文，其中，详实的数据为我们进一步细化技术方案，编制招标文件提供了切实的参考依据。

由于刻录中心的工作技术性强，需要通过招标寻求一支专业化技术团队来完成。我们依据BOB转播4500小时赛事节目的基本参数，参照雅典刻录中心的赛后报告数据，经过测算在技术层面上，奥运会、残奥会期间要制作母盘4000张；刻录光盘22500张；试机、测试用盘 3000张，光盘总使用量约30000张。以此为基础数据， 编制了招标文件报送到技术、物流、财务等部门的联合采购小组审批。

那段时间正是奥运门票网络订票系统堵塞一票难求的时候，造成一定的社会负面影响。据了解北京奥运售票系统的外商承包公司，既是当年雅典奥运会售票系统的承包商，针对北京奥运会该售票系统放大了1倍，但却恰恰忽略了人口基数比，雅典380万人口相对于13亿人口的中国，简直微乎其微。

当数以亿计的网络终端汇成宏大的数据流，像潮水一样在同一时刻流向售票系统抢购人们盼望已久的奥运门票时，造成网络的瞬间堵塞和售票系统的暂时瘫痪，即是在情理之中又在预料之外的事。这一事故给整个奥组委都重重地敲响了警钟！奥运无小事，所有部门在制定任何工作细节时，既要遵循国际惯例，又要充分考虑国情，务求做到“万无一失”！

基于这次事故，采购小组对我们的刻录招标方案进行了认真地讨论、分析并提出质疑，由于技术方案涉及局域网的搭建，唯恐刻录中心局域网在视频点播和刻录数据下载时发生网络堵塞的情况。要求我们重新论证方案。

尽管时间紧迫，但对于采购小组的意见也要引起我们足够的重视，并给出一个合理的解释。 其实我们心里很清楚，在我们音像刻录的局域网中，整个网络终端不过数十台设备，造成网络堵塞的根本原因在于，不可预估的大量终端集中访问服务器，大大超出服务器的承载量及传输带宽所致。而我们刻录中心的设备终端是确定的、有限的，并且和歌华公司的技术人员沟通确认，歌华公司为保障奥运村有线网络的传输通畅，在整个奥运村电视终端数量确定的基础上，将服务器的承载量又扩展了4倍。了解到这些情况，对我们的刻录方案更加有了信心，况且在勤俭办奥运的前提下， 增加已经审定的预算是很麻烦也是不可能的事。对此，我从技术和财务预算两方面给了采购小组书面答复，明确原方案不变组织招标，但对于外行的我来说内心依旧坎坷不安。

招标工作于2008年初如期进行，面对我们提出的近乎苛刻的条件和超负荷的工作量，应标者的心里都很清楚，此项工作政治责任远大于经济利益！几天过去了已接近投标期限仍没有应标公司的出现，过期将要流标，一旦流标就要重新修改标书，再次组织招标工作。按照组委会严格地审批程序，从时间上看已经来不及了，没有一支专业团队来承揽此项业务，一切都是空谈！

正当我心急如焚时，终于有两家公司抱着为奥运做贡献的极大热情和态度参与了投标。尽管最终成败只有一家，但面对他们不计经济利益重在参与的奥运精神，我因感慨而感动，因感动而感激，正是有了这样不计经济利益勇于奉献奥运的单位参与，我们才增添了力量和信心，工作计划才得以按部就班地实施。

经过政府采购严格的招标预审、竞争性谈判，最终中标单位是北京世界知识音像电子出版社（简称世知社）。该社是外交部旗下的一家音像电子出版单位，除具有雄厚的音像电子出版编辑制作的技术力量外，不乏外语和外交人才，更主要的是他们有着锐意进取、开拓创新、为奥运努力奉献的精神。周总理对外事工作者叮咛的“外事无小事”的工作训条至今仍是他们的金科玉律，他们办事的缜密、一丝不苟的工作作风，在以后我们的合作共事中也得以充分地体现。

从中标到正式签署刻录服务合同，还要经过反复严格的审核，几经周折终于在3月份正式签署了《音像刻录服务合同》，此时，留给世知社的时间已经不多了，之后还有大量细致的工作要做。在总体技术框架内， 我们要经常在一起研究讨论、细化方案。他们还要反复测试、优选刻录软件，最主要的工作是根据组委会公布的比赛日程建立数据库，同时，按照比赛的日期、时间、项目、场次等自主编制一套光盘刻录管理软件。所有工作都必须在5月份完成，6月份全部设备进村安装、调试，7月份做整体测试、演练。有了技术团队的加入，我们便可以腾出精力完成其他工作。

2008年3月，从北京广电局调来李伟处长和做音像业务的王志坤，两人都是女同志，从歌华公司调来负责技术协调工作的魏嵬。这样，刻录中心的人员编制基本定位。组委会正式编制5人，技术团队63人（24小时3班制），志愿者28人负责接待服务工作（2班制）。我们这支队伍真是来自五湖四海，如果说组委会的5人编制是刻录团队的核心、司令部，那么外交部旗下的技术团队就是中央军团，来自各大院校的志愿者组成青年近卫军，志愿者中还有8名满腔热情的海外华人，就算是海外兵团吧，大家都怀揣同一个梦想，抱着同一个目的临时组建了一只联合刻录纵队。为完成艰巨的刻录任务，团队精神就要贯彻到每一个人，各负其责、各司其职、统一部署、协同作战，我们要共同把这支队伍打造成中国的刻录先锋。

按照人事部的最终任命，李伟处长为刻录中心经理，其余4人为副经理。我们做了分工：李经理自然负责全面管理，她和我一样曾经当过兵，有着军人雷厉风行、令行禁止的办事风格；我和小魏主要负责技术保障，小魏年轻有为、才思敏捷，以他在歌华总部工作的人脉，在我们和歌华的工作衔接中，能游刃有余地调动各种关系， 使我们的工作达到事半功倍的效果；王志坤的业务比较对口，计算机专业又曾经当过老师，有很强的亲和力和为人师表的工作作风，自然培训、管理志愿者非她莫属；董晗中英文功底都很强，是未来出版编辑的才女，各种文件、文档、培训教材及其英文版本的编写等，统统压在了她柔弱的肩上。

5、6月份是各项工作的整合阶段，也是最为紧张的时期。最终的刻录运行计划要报到国际奥委会审定，各部门的规章制度、工作守则、应急预案、培训教材等等都要最终出台。我负责的设备采购、定制家具的安装、电力增容工程的落实、技术设备的安装、调试、测试等都要如期完成，每天都要穿梭于各相关部门间催办批文。 一次，一件批文在各部门之间流转时，不知在那个环节找不到了，我的脑袋嗡的就大了，每一件工作都环环相扣，一旦脱节就影响全盘，情急之后只能各部门逐一追问，最终在哪个环节找到的我也记不清了。那段时间由于过度紧张、疲劳，一天，我感到中指尖有些疼痛，进而在手掌上起了几个水泡，不几天就沿左臂内侧至左前胸起了一片片集束状泛红水泡，白天工作紧张还好，到晚上睡觉时常伴随阵阵剧烈的神经痛而痛醒。到医院确诊被告知：典型的带状疱疹，病因为过度紧张、疲劳，机体免疫、抵抗力下降所致，俗称“串腰龙”。

在医院，我对大夫说：“要是长在腰上倒好了看不见，这伸出胳膊来像只癞蛤蟆腿似的。”大夫说：“你还有心思开玩笑，你这么严重得住院治疗。”我解释了目前的工作情况后，大夫非常理解地说：“那就给你来点狠的手段，中西结合，内外兼治，先做物理处理，然后再打针、开两个疗程的中西药。”

就这物理处理可真够狠的，就是将所有的水泡都用针挑破，然后涂抹消炎药水，尤其是手指和手掌上的水泡，因皮厚针挑不破，护士便用镊子一个个的夹破，手指连着末梢神经钻心的疼痛，我切身地感到十指连心！同事们对我的病情都很关心，但爱莫能助，每个人都一样都有自己没完没了干不过来的事，我心存感激，只有投入到紧张的工作中去，才能暂时忘掉痛楚。

经过两个疗程的治疗病情终于有了缓解，可工作上要解决的问题依旧层出不穷，我们每天或者说无时无刻不在设想各种各样可能出现的问题，随时随地把它记录下来，然后一一加以解决。为了尽可能地找出更多的问题，未雨绸缪解决在开赛之前，我们常挂在口头的一句话就是：不怕你做不到，就怕你想不到。

一天，在上班途中边走边苦思冥想，不知怎的平地摔了一个大跟头，整个身体和大地来了个亲密接吻，鼻梁、颧骨、上嘴唇凡脸部左半边突起部位都被搓破了，真是祸不单行，这胳膊刚好没几天，脸又破相了，两个肩膀顶着一副丑陋的面孔上班，逢人还不便解释。就这样在紧张、劳神、疲惫、趴下、站起、坚持的过程中按期完成了5、6月份的工作。

7月4日，由北京市领导率队数千人进驻奥运村进行为期2天的综合测试和演练，为了备战这一天，我们团队已经做了几次整体测试和演练，就等着这一天接受领导和测试团的检验，可当天几乎没有什么人到我们中心来体验，面对千载难逢的入住奥运村的机会，大家都争先恐后地去体验吃喝玩乐了。

没有客源来体验和测试服务，我们就借这次机会自己制造场景来模拟演练。从前台的视频点播、刻录预定、假设各种紧急突发事件的应急处理、自然灾害、火警等的紧急疏散，到后台设备的满负荷运转、刻录成品的检验等等，统统操练了一遍，并通过演练总结发现不足、找出差距、完善系统。

7月20日奥运村预开村，标志着各项服务工作准备就绪，只等敞开大门迎接各国宾客了。这期间不断有打前站的客人到刻录中心来了解服务内容、预定刻录赛事。紧张的气氛已开始笼罩整个刻录中心，光荣而艰巨的工作等待着我们去迎接挑战、接受考验。

8月9日北京奥运会的各项比赛正式拉开帷幕，和往届一样比赛当天我们刻录中 心还是比较平静的，随着比赛的全面展开和赛事日程的推进，来我们中心要求提供服务的各国客人便纷至沓来，各种想到的和想不到的问题也随之不断暴露出来，最主要的问题还是刻盘数量远超过我们的最初计划，原因在于雅典奥运会的刻录服务方式基本上是自助式的，即客人选定好节目后在服务人员的指导下自己刻录光盘， 这样，服务人员工作简单了，把光盘刻录的工作转由客人自己完成，使得客人不可能申请更多的光盘。而我们的服务是以人为本，客人有多少申请都可以得到满足， 由志愿者帮助客人在前台填好订单，交给后台的技术团队制作，24小时内取盘即可。这样一来，很多客人特别是一些单项体育协会的官员和教练员，几十张或数百张成套地预定光盘，使得订单像洪水上涨一样不断地突破警戒线，我们的志愿者和后台技术人员使出浑身解数来满足客人的需求。有的志愿者为了把堆积如山的订单按时整理出来，他们熬夜加班连续奋战，有人因长时间在电脑前工作而得了急性结膜炎，到奥运村诊所简单处理一下仍坚持工作。我们的志愿者绝大部分是80后， 但在奥运时代他（她）们表现出的无私奉献和极大的爱国热情，可谓奥运时代最可爱的人，在我们中心有很多感动的事情发生在志愿者身上，以至于负责管理志愿者的王志坤，常因动情而落泪，志愿者们忘我地工作为的就是我们最初的承诺。

一位参加了三次奥运会的加拿大教练对志愿者说：“你们做得很好，一年前，你们就高唱着‘we are ready’，从我下飞机的那一刻起，我就感到‘you are ready’。

我们的技术团队在整个奥运会、残奥会期间起着至关重要的作用，世知社的马孟玲社长虽然已是天命之年的女同志，但她亲自挂帅，在峰值期最紧张的那几天，单日刻盘量最多达到3385张，在远远超过设备负荷的情况下，启动一个个应急预案，处惊不乱指挥若定一次次地化险为夷，保质保量地完成每一天的工作。 

我们5位值班经理每天穿梭在各岗位之间，面对形形色色的客人解答、解释各种各样的问题，为了每一位客人的满意，我们常常在合情不合规合规有悖情之间周旋，既要按下葫芦又不能抬起瓢。我们服务的最高宗旨，就是要让世界各国运动员把对北京的美好记忆永远刻录在他们的心中。

16天的紧张生活转瞬即逝，我们共为1994人次提供了视频点播服务，接受5093人次的刻录申请，共完成刻录光盘26239 张。北京奥运会的音像刻录服务，在技术上比雅典有所突破：首次实现了数字信号传输；首次采用高清信号传输；首次实现了体育赛事的视频点播，并提供DVD光盘的刻录。 北京奥运村音像刻录中心，与雅典40万欧元的投入相比，我们仅投入了人民币150余万元，实践了节俭办奥运和“绿色奥运、科技奥运、人文奥运”的服务理念。根据北京奥组委的赛后调查，音像刻录服务是奥运村里最受欢迎的服务项目。在这一成绩的背后，是我们的志愿者、技术团队和每一位成员的巨大付出。

当国际奥委会主席罗格先生称赞北京奥运会“无与伦比”的同时，我们刻录中心也得到国际奥委会官员的赞赏：“这是一届真正意义上的刻录服务。”

在奥运会、残奥会的那段日子，我们不能到赛场上为中国加油，没能亲临现场感受国人夺冠的激情瞬间，在我们的岗位更多的体会只是无穷的压力和要随时保持应变的心理状态，面对不同国家地区、不同肤色、不同种族、不同宗教信仰的客人，用我们的微笑和热情服务，使他们获得同样的满意。正是这样，在整个奥运村包括我们刻录中心，没有一例投诉，这在奥运村的历史上是史无前例的！这是每一个奥运村人一丝不苟的工作换来的，是千万个细节决定的成败，作为中国第一代“奥运村人”， 我们无愧于这个称号！

当奥运会、残奥会光彩落幕，当层层重压卸载之后，当紧张的神经舒缓之时，独自一人静静地回味那段激情岁月时， 我会情不自禁地潸然落泪，泪水里饱含成功的喜悦、圆满的欣慰、艰难过程的苦涩……。那是一段激情与梦想交织的时光，那是一段无怨无悔的经历，那是一段刻骨铭心的岁月。在我们刻录中心的全体成员当中不乏可歌可泣的人和事，我却无能一一记叙，但他们身上折射出的奥运精神将在我心中永驻。

北京奥运会虽已落幕成为历史，但在开幕式上向全世界展开的“中国画卷”将会继续延伸下去，我们每一个中华儿女将把它描绘得更加绚烂夺目！

--- 谨以此文献给音像刻录先锋的每一位成员、战友、同事、朋友。